FAQ

¿Qué pasa luego de que hago una compra?

• Después de realizar tu compra, procedemos a armar tu pedido al siguiente día hábil. Dependiendo del destino, lo entregaremos al courier correspondiente o lo programaremos con nuestro motorizado.
• En ambos casos, el operador logístico se comunicará contigo el día de la entrega para coordinar la entrega de tu pedido.

Puse mal mi dirección de correo electrónico en mi pedido, ¡por favor, ayúdenme!

• Te recomendamos tener mucho cuidado al ingresar tu dirección de envío. ShoppingMall no se hará responsable por los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si cometiste un error, contáctanos de inmediato a través de nuestros canales de atención al cliente para verificar si es posible corregir la información antes de que el pedido sea enviado.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

• Puedes consultar el estado de tu pedido en la página de "Rastrea tu pedido" en nuestro sitio web. Allí encontrarás toda la información actualizada sobre el estado de tu envío.
• Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!